سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في STAYLIZ على رضا زبنائنا، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

 يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

 يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية.

في حالة وجود عيب أو خطأ:

 إذا كان المنتج معيبًا، فاسدًا، أو غير مطابق للوصف الموجود في صفحة المنتج، يرجى تصويره وإرسال الصور مع رقم الطلب والعنوان.

 في هذه الحالة، يتم تعويض العميل كاملًا أو استبدال المنتج دون أي اقتطاع.

في حالة رغبة العميل في الإرجاع بدون وجود عيب:

 يتم خصم 30% من ثمن المنتج أو مبلغ لا يقل عن 45 درهم لتغطية مصاريف المعالجة والشحن

 لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مذكور في وصف المنتج بصفحة المتجر

 يشترط التبليغ عن أي عيب أو كسر خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مرفقًا بصور واضحة للمنتج والتغليف بعد هذه المدة، لا يمكن اعتبار العيب ناتجًا عن الشحن